“La POLÍTICA DE PARTICIPACIÓN SOCIAL EN SALUD (PPSS) Resolución 2063 de 2017 es un esfuerzo del Ministerio de Salud y Protección Social para dar cumplimiento al mandato legal de direccionar y garantizar la participación social en el sector salud en el marco de la Ley 1438 de 2011, la Ley Estatutaria de Salud 1751 de 2015 y la Ley Estatuaria de Participación 1757 de 2015.
Las Políticas son instrumentos que permiten la realización de respuestas a las necesidades de grupos y poblaciones. En el caso de la participación social en salud las necesidades son aquellas situaciones o condiciones que impiden, afectan, debilitan que la ciudadanía incida o decida sobre el derecho a la salud.” Tomado de la Cartilla de Política de Participación social en salud del Ministerio de Salud y Protección Social – 2019- pág 7”
UROCADIZ ESPECIALIDADES MÉDICO QUIRÚRGICAS S.A.S. garantiza el derecho a la participación social en salud a través del sistema de información al usuario, la asociación de usuarios y el comité de ética hospitalaria.
Se cuenta con encuestas para medir la satisfacción del usuario, diferentes canales para recepción de quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones como: buzón de sugerencias, correo electrónico: atenciónalusuario@urocadiz.com, página web (link de de PQRF), telefónicamente llamando al 5160015.
RESPONSABILIDADES DE UROCADIZ
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- Gestionar la operación de la política
- Apoyar y brindar acompañamiento en todos los espacios de participación
- Fortalecer los mecanismos de participación
- Garantizar transparencia en los procesos participativos
- Operación de las estrategias de gestión, comunicación y educación
- Formular plan de acción para el cumplimiento de la política
- Realizar seguimiento a la ejecución del plan de acción
PARTICIPACIÓN DEL USUARIO
Puede participar a través de la asociación de usuario de Urocadiz quienes se reúnen una vez al mes y con participación de un representante en el comité de ética institucional.
Para mayor información escribir al correo atenciónalusuario@urocadiz.com